Reporta un problema en tu unidad
Envía una solicitud de mantenimiento con fotos y síguela hasta que quede resuelta.
Reporta un problema en tu unidad
Una fuga, el aire que no enfría, una puerta que no cierra: repórtalo desde tu portal y tu administrador lo recibe de inmediato. Sin llamadas, sin recados perdidos, y puedes ver su avance cuando quieras.
Envía tu solicitud
- Abre Órdenes de Trabajo (propietarios) o Solicitudes de mantenimiento (inquilinos) y toca Nueva solicitud o Crear Orden de Trabajo.
- Si tienes más de una unidad, selecciona la unidad.
- Ponle un Título corto (por ejemplo "Fuga bajo el fregadero") y cuenta el problema en la Descripción: qué pasa, desde cuándo, qué tan grave.
- Adjunta la evidencia: al menos una foto o documento (PDF, PNG, JPEG o HEIC). Una foto clara es la vía más rápida para que llegue el técnico correcto.
- Toca Enviar solicitud. Verás Solicitud enviada.
Sigue su avance
Tu solicitud aparece en tu lista con su estado:
- Abierta: recibida, aún sin asignar.
- Asignada: ya la tiene un proveedor o técnico.
- En progreso: el trabajo comenzó.
- Completada: el trabajo quedó hecho.
Toca Ver detalle para ver el Historial de estados, con cada cambio, quién lo hizo y cuándo, además de la Evidencia adjunta.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio adjuntar foto? Sí, al menos un archivo. Ayuda a que el administrador entienda y canalice el problema a la primera.
¿Qué tan rápido vienen? La prioridad y la agenda las define el equipo de administración. El historial de estados te muestra cada paso conforme sucede.
¿Puedo reportar problemas del pasillo o de la alberca? El portal reporta problemas de tu propia unidad. Para áreas comunes, contacta a tu administrador.