Cómo se generan los cargos mensuales
Qué le cobra ALPRO a cada unidad cada mes, en qué día, y por qué una unidad puede quedar fuera.
Cómo se generan los cargos mensuales
Una vez configurada la propiedad, ALPRO cobra a todas las unidades automáticamente cada mes. Nadie del equipo crea a mano los cargos mensuales regulares. Esta página explica el ciclo, para que puedas anticipar lo que verá cada propietario y corregir los casos en que una unidad no se cobra.
El ciclo
- Cada propiedad tiene su Día de generación de cargos (1–28) en su configuración. Ese día del mes, ALPRO genera los cargos del mes para todas las unidades activas de la propiedad.
- Cada cargo vence según los Días de vencimiento tras la generación de la propiedad. Hasta entonces su estado es Pendiente; pasada esa fecha con saldo abierto, pasa a Vencido.
- El propietario de la unidad, y el inquilino si lo hay, reciben un correo cuando se emite su cargo, en su idioma preferido.
- A partir del vencimiento entran la política de recordatorios y la mora de la propiedad. Ver Cargos por mora.
Qué se le cobra a cada unidad
Lo que lleva el cargo mensual depende de dos cosas: la lista de Conceptos de cobro mensual de la propiedad y la Cuota de mantenimiento propia de la unidad.
| La propiedad tiene conceptos | La unidad tiene cuota | Qué se genera |
|---|---|---|
| No | Sí | Un cargo por la Cuota de mantenimiento de la unidad. |
| Sí | No | Un cargo con los conceptos de la propiedad como líneas. |
| Sí | Sí | Ambos cargos: el de mantenimiento de la unidad más el de conceptos. |
| No | No | Nada. La unidad se salta y el administrador de la propiedad recibe la notificación "Maintenance fee not configured". |
El cargo armado con los conceptos de la propiedad aparece en la lista con el tipo Cuota de amenidad; el de la cuota de la unidad aparece como Cuota de mantenimiento.
Reglas que conviene saber
- Uno por mes. Si la unidad ya tiene su cargo del período, la generación la salta. Correr el ciclo dos veces nunca duplica cargos.
- Solo unidades con propietario. Una unidad sin propietario registrado no se cobra, y el administrador de la propiedad recibe una notificación para registrarlo.
- El crédito se aplica solo. Si la unidad tiene crédito disponible por un pago de más, la generación lo consume contra el cargo nuevo. Ver Registrar un pago.
- Las propiedades inactivas no cobran. Una propiedad desactivada no genera cargos hasta que se activa de nuevo.
Ejemplo
Ocean Tower A genera cargos el día 1 con 15 días de vencimiento. El 1 de marzo, la unidad 1204 de Sofía ($850 de cuota, sin conceptos de propiedad) recibe un cargo de $850.00 que vence el 16 de marzo. Sofía y su inquilino reciben el correo ese mismo día. La unidad 1310 aún no tiene propietario registrado, así que se salta y Laura recibe la notificación para corregirlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar lo que trae un cargo ya generado? Sí, mientras esté Pendiente o Vencido puedes editar sus conceptos y su fecha de vencimiento. Ver Crear un cargo a mano para edición y anulación.
Una unidad quedó fuera. ¿Cómo le cobro el mes perdido? Primero corrige la causa (falta propietario o cuota). Para el período que ya pasó, crea el cargo a mano con su período de cobro en ese mes.
¿Por qué a un propietario le llegaron dos cargos este mes? La propiedad tiene Conceptos de cobro mensual configurados y la unidad además tiene su propia Cuota de mantenimiento. Esa combinación cobra ambos. Si no es lo que la asociación quiere, vacía uno de los dos lados.