Gestiona las órdenes de trabajo
Crea órdenes de trabajo de mantenimiento, muévelas por su ciclo de vida, asigna proveedores y deja los costos en el registro.
Gestiona las órdenes de trabajo
Todo el mantenimiento vive en Órdenes de Trabajo: las solicitudes que los residentes mandan desde su celular y el trabajo que tu equipo abre directo. Una sola lista, con vista de Lista y de Kanban, filtrable por propiedad, unidad, categoría, prioridad, estatus y fechas.
Crear una orden de trabajo
- Abre Órdenes de Trabajo y selecciona Crear orden de trabajo.
- Selecciona la Propiedad. La Unidad (opcional) puede quedar en Sin unidad específica para áreas comunes.
- Captura un Título (por ejemplo "Fuga de agua en la unidad 3B") y una Descripción del problema o del trabajo. Ambos son obligatorios.
- Elige la Prioridad: Baja, Media, Alta o Urgente.
- Opcional: una categoría, un Costo Estimado, y un proveedor si ya sabes quién lo hará.
- Selecciona Crear orden de trabajo. Verás Orden de trabajo creada correctamente.
De dónde llegan las solicitudes
Los residentes levantan solicitudes de mantenimiento desde su portal. Una solicitud de residente llega a tu lista con estatus Abierta; una orden creada por tu equipo arranca como Enviada. En ambos casos es la misma lista y el mismo ciclo de ahí en adelante.
El ciclo de vida
Una orden se mueve con los botones de acción de su detalle: Marcar Asignada, Iniciar Trabajo (a En Progreso), Marcar Completada, Cerrar y Cancelar, más Volver a Abierta o Volver a Enviada para regresar un paso. Cada cambio pide confirmación y puede llevar notas opcionales.
Cada acción queda en la Línea de Tiempo de la orden: cambios de estatus, asignaciones de proveedor, actualizaciones de costo y comentarios, con quién y cuándo. Las fotos y archivos viven en Evidencia.
Asignar un proveedor
Selecciona Asignar Proveedor en el detalle. El modal busca en tu directorio de Proveedores por especialidad y muestra el historial de cada uno (órdenes completadas y activas). Puedes asignar mientras la orden está abierta, enviada o ya asignada; Cambiar Proveedor y Desasignar siguen disponibles conforme avanza el trabajo.
Costos y presupuesto
El detalle tiene un bloque Rubro y monto del presupuesto, solo para Administradores de Propiedades:
- Rubro del presupuesto: qué línea del presupuesto de la asociación consume este trabajo. Al asignar un proveedor, ALPRO lo prellena con la especialidad principal del proveedor.
- Costo Estimado y Real.
- Si la propiedad tiene un período de presupuesto activo, el bloque muestra el presupuesto del rubro y cuánto lleva consumido, para que veas el impacto antes de guardar.
El costo Real es el que alimenta los totales del reporte de órdenes de trabajo.
Ejemplo
Sofía reporta "el aire no enfría" desde su celular. La solicitud aparece como Abierta en la lista de Laura con la unidad 1204. Laura pone prioridad Alta, asigna a Miami Cooling LLC (Marcar Asignada) y el proveedor empieza al día siguiente (Iniciar Trabajo). Al terminar, Laura captura el costo Real de $380.00, selecciona Marcar Completada, y Sofía ve el cambio de estatus en su portal.
Preguntas frecuentes
¿Un Miembro de la Junta puede crear o mover órdenes? No. Los Miembros de la Junta ven la lista completa y cada detalle, en solo lectura.
¿Quién ve los costos? El equipo. Los residentes ven el estatus de sus solicitudes, no el bloque de costos.
¿Cuál es la diferencia entre Completada y Cerrada? Completada significa que el trabajo se hizo; Cerrar es el paso administrativo final después de verificarlo. Usa Cancelar para trabajo que no va a suceder, con una nota del porqué.