C贸mo funciona el acceso
Qui茅n puede ver qu茅 edificios en ALPRO, y c贸mo dar, cambiar o quitar el acceso de un Administrador de Propiedades.
C贸mo funciona el acceso
ALPRO le muestra a cada persona solo los edificios y unidades con los que trabaja. Esta p谩gina explica c贸mo se decide eso, para que configures a tu equipo desde el d铆a uno y mantengas el acceso correcto cuando la gente cambie de portafolio.
Los bloques de construcci贸n
| T茅rmino | Qu茅 es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Organizaci贸n | Tu administradora como un todo | Property Administrator |
| Empresa | Un portafolio de edificios dentro de tu organizaci贸n, normalmente una asociaci贸n o grupo de administraci贸n | Miami Beach |
| Propiedad | Un edificio o comunidad | Ocean Tower A |
| Unidad | Un departamento o casa dentro de una propiedad | Ocean Tower A 路 1204 |
Qui茅n ve qu茅
| Rol | Qu茅 ve |
|---|---|
| Super Administrador | Todas las empresas y propiedades de tu cuenta. Configura empresas, propiedades y usuarios. |
| Administrador de Propiedades | Las propiedades a las que le dieron acceso (ver abajo). Ah铆 puede operar el d铆a a d铆a. |
| Miembro de la Junta | Solo las propiedades que le asignaron, en modo de solo lectura. |
| Propietario | Solo las unidades de las que es due帽o. |
| Inquilino | Solo las unidades que renta. |
C贸mo obtiene acceso un Administrador de Propiedades
Hay dos caminos. Un Administrador de Propiedades ve una propiedad si cualquiera de los dos aplica.
Laura ve las tres torres y cualquier edificio que se agregue a Miami Beach despu茅s; Pedro ve solo Ocean Tower B.
1. Por empresa (recomendado)
Agrega al Administrador de Propiedades a una empresa y ver谩 todas las propiedades de esa empresa, incluidas las que agregues despu茅s. Es la mejor opci贸n cuando un administrador lleva un portafolio completo.
2. Por asignaci贸n a una propiedad
Asigna al Administrador de Propiedades a una propiedad espec铆fica. Ver谩 solo esa propiedad. 脷salo para quien lleva un solo edificio o apoya por una temporada. Una asignaci贸n puede tener fecha de fin; pasada esa fecha, el administrador deja de ver la propiedad y el historial se conserva.
Ejemplo
Tu organizaci贸n tiene dos empresas:
- Miami Beach: Ocean Tower A, Ocean Tower B, Ocean Tower C
- Brickell: Brickell One, Brickell Two
| Administrador | Configurado como | Ve |
|---|---|---|
| Laura | Miembro de la empresa Miami Beach | Ocean Tower A, B y C, y cualquier edificio nuevo de Miami Beach |
| Pedro | Asignado a Ocean Tower B | Solo Ocean Tower B |
| Sof铆a | Asignada a Brickell Two | Solo Brickell Two |
El administrador principal de una propiedad
Cada propiedad puede nombrar a un administrador principal: la persona responsable de ella. ALPRO le env铆a a esa persona los avisos operativos del edificio, como el aviso de los cargos del mes.
- Ser administrador principal no da acceso por s铆 mismo. El administrador principal siempre es alguien que ya tiene acceso, por empresa o por asignaci贸n.
- Si le quitas el acceso a un administrador en una propiedad donde es el principal, ALPRO te pide elegir a uno nuevo. Si lo omites, el campo queda vac铆o y los avisos le llegan al primer Administrador de Propiedades activo de tu organizaci贸n hasta que elijas a alguien.
- Al desactivar a un usuario, se le retira como administrador principal de todas sus propiedades.
Tareas comunes
Darle a un administrador un portafolio completo. Agr茅galo a la empresa. No le asignes los edificios uno por uno: los edificios nuevos de la empresa no le llegar铆an por ese camino.
Darle a un administrador un solo edificio. As铆gnalo a esa propiedad.
Mover a un administrador a otro portafolio. Qu铆talo de la empresa anterior (o de las asignaciones anteriores) y agr茅galo a la nueva. Si era el administrador principal de alg煤n edificio que ya no alcanza, elige al nuevo principal cuando ALPRO te lo pida.
Dar de baja a un administrador. Desactiva al usuario. Pierde el acceso a todo de una vez y se le retira como administrador principal en todas partes.
Preguntas frecuentes
Un administrador ve la lista de edificios pero no puede cargar unidades en uno. Deber铆a poder: las cargas siguen las mismas reglas de acceso que las listas. Si pasa, contacta a soporte.
驴Un Miembro de la Junta puede editar algo? No. Los Miembros de la Junta tienen acceso de solo lectura a sus propiedades asignadas.
驴Los propietarios o inquilinos pueden ver otras unidades de su edificio? No. Solo ven sus propias unidades, incluidas sus propias solicitudes de mantenimiento.