Registrar un pago

Cuando un propietario paga por transferencia, cheque o efectivo, lo registras en ALPRO y el sistema lo aplica a los cargos abiertos de la unidad. El propietario recibe su recibo, el estado de cuenta se actualiza, y lo pagado de más se vuelve crédito para el siguiente ciclo.

Pasos

1. Abre Cargos y pagos y selecciona Registrar pago.
2. Selecciona la Unidad y captura el Monto y la Fecha de pago.
3. Elige el Método: Transferencia, Cheque, Efectivo u Otro, y captura la Referencia (por ejemplo el ID de la transferencia).
4. Decide a dónde va el dinero:
   • Deja vacío Asociar a cargo específico (opcional) y ALPRO aplica el pago por FIFO: los cargos abiertos más antiguos primero.
   • O selecciona un cargo específico para pagar exactamente ese.
5. Selecciona Registrar pago. El aviso Pago registrado te dice a cuántos cargos se aplicó.

Qué pasa con el dinero

• Montos exactos o parciales. El pago cubre cargos en orden hasta agotarse. Un cargo cubierto a medias queda Pagado parcial; los cubiertos por completo quedan Pagado.
• Lo pagado de más se vuelve crédito. Si el monto supera los cargos abiertos, la diferencia queda como crédito disponible de la unidad, y ALPRO lo consume automáticamente contra cargos futuros, empezando por la siguiente generación mensual. El recibo muestra Crédito generado con el monto.
• Se crea un recibo. Desde el renglón del pago puedes Ver recibo de pago, Enviar recibo al propietario o Descargar PDF. El recibo lista los cargos aplicados, uno por uno, con el monto aplicado a cada uno.

Avisos que vale la pena leer

• Referencia duplicada. Si existe otro pago con la misma referencia para la unidad en los últimos 90 días, ALPRO te avisa. No bloquea el registro; confirma con el propietario antes de guardar dos veces.
• Fecha de pago futura. Se permite, pero se marca, por si fue un error de dedo.

Deshacer un pago

Si un pago se registró en la unidad equivocada o con el monto equivocado, revérsalo: abre el pago y selecciona Reversar pago. ALPRO muestra los Cargos afectados, con el estado al que regresará cada uno, antes de que confirmes con una Razón por escrito de al menos 10 caracteres.

Dos límites:

• Un pago solo se puede reversar una vez.
• Si el pago generó crédito y ese crédito ya lo consumió un cargo posterior, el pago ya no se puede reversar. Resuélvelo con un cargo de ajuste.

Después de la reversa, el pago queda como Revertido y los cargos que pagaba vuelven a quedar abiertos.

Ejemplo

Sofía transfiere $1,000 contra su cargo de marzo de $850. Laura registra el pago con método Transferencia y el número de la transferencia como Referencia, deja el selector de cargo en FIFO y guarda. El cargo de marzo queda Pagado y el recibo muestra Crédito generado: $150.00. El 1 de abril, el cargo nuevo consume esos $150.00 automáticamente, así que el saldo abierto de abril arranca en $700.00.

Preguntas frecuentes

El propietario pagó en el banco. ¿Quién lo registra en ALPRO? El equipo de administración. Los propietarios ven el resultado en su portal, con su recibo, pero los pagos manuales los registra el equipo.

¿Puedo decidir cómo se reparte un pago entre varios cargos? Asocia el pago a un cargo específico para pagar exactamente ese. Si no lo haces, ALPRO aplica FIFO, incluso en propiedades con la Regla de aplicación de pagos en Asignación manual: ahí, elegir el cargo te toca a ti.

¿Dónde veo todo lo que ha pagado una unidad? En su estado de cuenta.

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